老人向有关部门递交的投诉信

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者　柯锋　文／摄

　　６５岁以上老人免费乘坐公交车，是阳新县政府今年实施的八件实事之一。然而，自４月２１日施行以来，该县部分６５岁以上老人凭《老年人免费乘车证》乘坐公交车却得不到免费。一些车辆拒载老人，有的老人还遭到车主的谩骂。连日来，阳新一些老人呼吁相关部门善待老人，让他们能享受到政府的惠民政策。

　　老　人

　　持免费证乘车难免费

　　朱某是阳新城区一位７３岁的老人，回想起自己两次乘坐公交车不能享受免费待遇还遭受车主辱骂，至今仍气愤不已。
　　“４月２８日，我乘上一辆由‘化工厂——双港’的２路公交车。上车后，我掏出了《老年人免费乘车证》，不料车主和售票员称证件在他们车上无效。一番争执后，车主才勉强罢休。”
　　“不巧的是，５月５日，我再次乘上了上次那辆公交车。这次，司机和售票员坚持要我买票，而我坚持自己持有《老年人免费乘车证》而不愿意掏钱。结果，司机将车子停在路旁不再行驶。司机离开驾驶室来到我跟前口出恶言，辱骂我一番后，还动手从座位上拉起我，要将我推出车外。要不是有乘客制止，司机将把我扔到半路上。”
　　此后几天，朱爹爹气愤难忍，向相关部门投诉。他希望相关部门能早日促使老年政策落实；督促一些司机和售票员善待老人，“毕竟人人都会老的。”
　　６９岁的陈婆婆提起４月２３日乘坐公交车的经历，心中的不快就涌上心头。陈婆婆说，当天上午８点多，她在林峰路段拦车，先后两辆公交车都没有停，她只好边走边等下班公交车。好不容易拦停一辆公交车，挤在车厢里还没有站稳，售票员就要她买票。她掏出免费乘车证，售票员态度不友好地说，不掏钱就下车。陈婆婆据理力争，售票员竟骂起来。陈婆婆说，自己已是儿孙满堂的老人了，一元钱本是小事，可当众被售票员羞辱，现在想来十分气愤。
　　连日来，阳新城区一些老人持免费证乘车难免费不说，还遭受售票员或司机的辱骂窝了一肚子气。他们向相关部门反映，希望老人们的优待待遇能得到落实。

　　售票员

　　补贴没拿到手不免费

　　“我们的车子都是自己花钱购买的。老人一上车就晃动一下手中的‘本本’，可我们不是慈善机构。”１路车一名不愿透露姓名的女售票员称，善待老人、尊重老人都是应该的，可叫她们直接给老人提供免费乘车，自己承受不了。当记者告诉这位售票员，政府部门不是给你们补贴了吗？她连连称，只是听说过，但到现在还没领到一分钱。
　　有多名售票员告诉记者，他们中有的车子是贷款买的，每天的收入也不多。尽管主管部门向她们传达了要求免费搭乘老人的规定，但她们担心上面的补贴到不了位，所以就拒绝给老人免费。
　　“上面的政策只要能给我们兑现，我们还是愿意给老人提供免费服务的。”一些售票员无奈地说，也希望老年乘客能体谅她们，应主动出示证件。至于出现“拒载”，一些司机说，可能是车子载不下了，也可能是没有注意到路旁有人拦车。

　　有关部门

　　督查老人乘车难免费

　　阳新平安公汽公司吴副经理告诉记者，今年，阳新县委、县政府将全县６５岁以上老人免费乘坐公交车列为县政府要办的八件实事之一。为贯彻落实省政府第３０１号《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》的政府令，和阳新县人民政府办公室阳政办发（２００７）１２７号文件精神，阳新平安公汽公司从４月２１日起，对全县６５岁以上老人实行凭《老年人免费乘车证》免费乘坐公交车，外县（市）老年人凭各自县（市）核发的６５岁老年人优待证（红色）免费乘坐。政府每月将对车主给予一定的专项资金补贴。
　　“全县城区共有１、２、５、６、７、８六条线路５０多台公交车为城区居民出行服务。”吴副经理称，老人免费乘车具体任务落到了车主身上，但施行有个过程。他们也接到了老年人反映自己持证不能得到免费的投诉。
　　“发现一次罚款１００元，两次５００元，第三次则毫无条件地取消营运资格。”吴副经理表示，公司制订了严格的措施要求司机不得拒载老人，不得收取持证老人的车费。同时，也对车主进行了承诺，按照车辆实载老年人数，对车主“载多少补多少”。
　　“为了杜绝公交车拒载老人，对持证老人继续收取车费的现象。５日，阳新交通局党委会同相关部门召开了协调会议。”吴副经理称，阳新交通局专门下发文件，成立了督查领导小组，落实专人跟车监督车主行为，并公布了举报电话。
　　阳新老龄办宋姓负责人称，阳新城区目前有６５岁以上老人８０００多人，而真正办理了《老年人免费乘车证》的不到８００人。他希望老年朋友能申请办理该证，同时，他也希望老年人能多体谅车主，做到文明乘车。

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